Teslimat ve İade Koşulları
Teslimat
Siparişleriniz, ödeme onayının ardından hazırlanarak ürün sayfasında belirtilen süre içerisinde kargoya teslim edilir. Kişiye özel hazırlanan veya üretim gerektiren ürünlerde hazırlık süresi ürüne göre değişiklik gösterebilir.
Siparişler, müşterinin sipariş sırasında bildirdiği teslimat adresine gönderilir. Eksik veya hatalı adres bilgilerinden kaynaklanan gecikmelerden firmamız sorumlu değildir.
Teslimat sırasında kargo paketi kontrol edilmelidir. Ezilmiş, yırtılmış, açılmış veya hasar görmüş paketler için kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi ve ürün teslim alınmadan önce bizimle iletişime geçilmesi önerilir.
Yasal zorunluluklar ve mücbir sebepler dışında siparişler en geç 30 gün içerisinde teslim edilir. Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerde müşteriye gerekli bilgilendirme yapılır.
Cayma ve İade Hakkı
Standart ürünlerde müşteri, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için iade talebinin 14 günlük süre içerisinde e-posta veya yazılı bildirim gibi kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla tarafımıza iletilmesi gerekir.
Cayma bildiriminin tarafımıza iletilmesinden itibaren ürün, en geç 14 gün içerisinde faturası, kutusu, ambalajı ve varsa tüm aksesuarlarıyla birlikte iade edilmelidir.
Ürün yalnızca özelliklerini ve çalışmasını incelemek amacıyla, olağan bir şekilde kullanılmalıdır. Tüketici, cayma süresi içerisinde ürünü kullanım talimatlarına ve işleyişine uygun şekilde kullandığı takdirde meydana gelen değişikliklerden sorumlu tutulamaz.
Kişiye Özel Ürünler
Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünlerde cayma hakkı bulunmamaktadır.
Aşağıdaki ürünler bu kapsamdadır:
- İsim, fotoğraf, logo, tarih veya özel yazı eklenen ürünler
- Müşteriye özel ölçü, renk, model veya tasarımla hazırlanan ürünler
- Kişiye özel 3D baskı ürünleri
- Özel ölçü veya tasarımla hazırlanan dikiş ürünleri
- Kişiye özel süblimasyon baskılı ürünler
- Cricut ile müşteriye özel hazırlanan ürünler
- Kişiye özel kupa ve bardak baskıları
- Müşterinin onayladığı tasarıma göre üretime alınan diğer ürünler
Kişiye özel olarak hazırlanan bu ürünler, beğenmeme, fikir değiştirme veya yanlış ölçü ve bilgi verilmesi gibi nedenlerle iade edilemez.
Ancak ürünün kusurlu, hasarlı, eksik veya sipariş sırasında onaylanan özelliklerden farklı gönderilmiş olması durumunda tüketicinin kanundan doğan hakları saklıdır.
Kusurlu, Hasarlı veya Yanlış Ürünler
Kusurlu, hasarlı, eksik veya siparişten farklı gönderilen ürünler için teslimattan sonra mümkün olan en kısa sürede bizimle iletişime geçilmelidir.
İnceleme yapılabilmesi için ürünün ve kargo paketinin fotoğrafları talep edilebilir. Sorunun firmamızdan kaynaklandığının belirlenmesi hâlinde ilgili yasal haklar doğrultusunda değişim, yeniden üretim, bedel indirimi veya ücret iadesi seçeneklerinden uygun olanı uygulanır.
Kargo kaynaklı gözle görülür bir hasar bulunması hâlinde, teslimat sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletilmesi işlemlerin daha hızlı sonuçlandırılmasına yardımcı olacaktır. Tutanak bulunmaması, tüketicinin kanundan doğan haklarını ortadan kaldırmaz.
İade Gönderimi
İade gönderimi yapılmadan önce aşağıdaki iletişim bilgilerinden bizimle iletişime geçilerek iade onayı, gönderim adresi ve anlaşmalı kargo bilgileri alınmalıdır.
Ürün, taşıma sırasında zarar görmeyecek şekilde uygun biçimde paketlenmelidir. İade paketine sipariş numarası ve müşterinin iletişim bilgileri eklenmelidir.
İade kargo ücretinin hangi tarafa ait olacağı; cayma hakkının kullanılma sebebine, ön bilgilendirme koşullarına ve yürürlükteki mevzuata göre belirlenir. Kusurlu, hasarlı, eksik veya yanlış gönderilen ürünlerin iade masrafları müşteriye yükletilmez.
Ücret İadesi
İade edilen ürünün iade koşullarına uygunluğu kontrol edildikten sonra ücret iadesi, yürürlükteki mevzuatta belirtilen süre içerisinde gerçekleştirilir.
Geri ödeme, müşterinin satın alma sırasında kullandığı ödeme yöntemine uygun biçimde ve herhangi bir ek masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlı olarak iade edilen tutarın hesaba ya da karta yansıması birkaç iş günü sürebilir.
İletişim ve İade Bilgileri
E-posta: [email protected]
Telefon/WhatsApp: 0554 320 20 98 – 0535 461 98 98
İade adresi: Güllübağlar Mahallesi, Tandoğan Caddesi, Adem Sokak No: 15, Pendik/İstanbul
İade gönderileri, tarafımızla iletişime geçilmeden karşı ödemeli olarak gönderilmemelidir. İade sürecinin doğru ve hızlı yürütülebilmesi için öncelikle sipariş numarasıyla birlikte iletişime geçilmesi rica olunur.